Entrer en contact!

Nous aimerions recevoir de vos nouvelles! Si vous avez des questions, des commentaires ou des retours, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client est là pour vous aider.

Informations Importantes sur la Livraison:

Si vous avez choisi l'option "Livraison Eco-Friendly", veuillez noter que votre commande peut prendre entre 7 et 17 jours ouvrables pour arriver. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la demande au moment de votre commande. Cette option offre le coût d'expédition le plus bas mais également le délai de livraison le plus long. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Vous trouverez peut-être votre réponse ci-dessous

Questions fréquemment posées

La commande n'est pas encore arrivée ?

Nous traitons les commandes rapidement avec nos services d'impression à la demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Selon le mode d'expédition choisi, le délai de livraison peut varier. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour des informations détaillées. Politique d'expédition

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage. Veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Après la fenêtre de 2 heures, les annulations peuvent ne pas être possibles car la commande aura probablement été envoyée à nos partenaires d'impression à la demande pour traitement.

Puis-je retourner un livre imprimé ?

En raison de la nature d'impression à la demande de notre édition de livres, nous n'acceptons pas les retours de livres imprimés une fois qu'ils ont été commandés. Toutes les ventes de livres sont considérées comme définitives. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la confirmer.

Comment télécharger le livre électronique ?

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement pour le livre électronique. Cliquez simplement sur le lien pour télécharger le livre électronique sur votre appareil. Si vous rencontrez des problèmes avec le téléchargement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Si vous avez sélectionné une option d'expédition avec suivi, nous vous fournirons un numéro de suivi dès qu'il sera disponible. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Si vous êtes éligible à un remboursement conformément à notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 30 jours suivant l'achat. Nous examinerons votre demande et vous guiderons tout au long du processus.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, à condition que la commande n'ait pas déjà été traitée et expédiée.